Direction de la qualité et des relations avec les Usagers

L’équipe coordonne avec l’ensemble des professionnels une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins. Pour cela, elle analyse la satisfaction des patients et des usagers, veille au respect des réglementations en vigueur, évalue les pratiques professionnelles et s’assure de la mise en œuvre de plans d’actions grâce à des indicateurs. Elle conduit les démarches de certification de l’établissement (HAS, ISO 9001 Stérilisation, accréditation laboratoire…).

Elle porte également une réflexion sur les risques associés aux soins.

Elle est en charge des relations avec les usagers pour la gestion et le suivi des plaintes et contentieux, portés régulièrement à la connaissance de la Commission des Relations des Usagers.


04 75 75 71 65 ou 04 75 75 72 39
- (Coordonnateur médical)

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Secrétariat :
--tel ici--